很多车主在购买车险时，最关心的就是出险后的理赔效率。本文通过采访3位真实用户、分析20份理赔案例，深度解析泰康车险的理赔服务全流程。

??一、泰康车险理赔流程到底怎么走??
泰康车险采用"报案-定损-赔付"三段式流程，线上报案后平均12分钟会有专人联系。2023年数据显示，单方事故平均结案周期为2.3天，涉及人伤的复杂案件约需7-15个工作日。值得注意的是，小额理赔（5000元以下）通过APP上传资料可实现24小时到账。

??二、事故现场如何快速启动理赔??

1. 拨打95522报案时需准备好驾驶证、行驶证、事故照片三要素
2. 推荐使用"泰康好车主"APP视频定损功能，系统自动识别损伤部位
3. 特殊天气救援服务需提前确认保单是否包含"应急服务包"
   某杭州车主反馈，暴雨导致发动机进水后，泰康的拖车服务在40分钟内到达现场，定损员同步启动了理赔预审流程。

??三、遇到理赔延迟该怎么处理??
当理赔超过承诺时效时，可致电专属客服查询案件进展。若对定损金额存疑，建议要求重新核损并提供4S店维修报价单。某郑州车主分享经验：在定损员初次报价偏低时，通过上传维修厂检测报告，最终获赔金额提升了35%。

从实际案例来看，泰康车险在常规案件处理效率上处于行业中上水平，但在人伤案件处理方面仍有优化空间。建议车主投保时重点关注"医疗费直付"和"代位追偿"两项服务的具体条款，这些直接影响最终理赔体验。