1. 主页 > 大智慧

新员工必学!避免现金短的3个关键习惯

哎哟喂!刚上岗就碰上现金短款?是不是吓得手抖腿软,恨不得把验钞机拆开看看是不是吞钱了?别慌!老司机这就带你解锁??三个保命习惯??,让现金短缺这事跟你彻底说拜拜!


一、唱收唱付不能少:嘴皮子就是验钞机

??"客户说存九千,你敢直接按9000?"??
这可是血泪教训啊(网页1里那个色盲柜员把港币看错面值,直接短了九万九)!记住:

  1. ??收钱时念金额??:"您这是存九千九百元整对吧?"
  2. ??付款时报数字??:"现在给您支取六千八百元,请当面点清"
  3. ??零钱要复述??:"这是找您的四十五块八毛,四张十块、五个一块、八个一毛"

上个月咱们网点有个新人,客户说存"七千五",他听成"七万五"直接短了六万八!要是当时按规矩唱收,哪会出这档子事?

??个人观点??:别嫌麻烦!你多说这二十秒,能省下查账两小时。这买卖划算不?


二、两小时碰库法:现金版的防沉迷系统

??"连续办五笔业务不碰库?你心可真大!"??
按网页7说的,日间碰库必须像喝水一样勤快!推荐这个节奏表:

时间点必做动作
早上接库用9007交易清点大数
每办2笔大额用9021交易碰零头
午饭前用9015交易核总金额
交接班双人用9023交叉清点

上周三有个案例:小李上午收了二十万没碰库,结果下午发现少了五百。查监控发现是客户递进来的一捆钱本来就少一张(跟网页7的案例简直复制粘贴)!要是他按点碰库,午饭前就能发现问题。


三、传票分类大法:给钞票办身份证

??"传票乱得像菜市场?活该你短款!"??
按网页3教的,咱们得这么整理:

  1. ??按时间排??:9点传票别混在10点堆里
  2. ??按业务分??:存款单(绿色夹子)、取款单(红色夹子)、兑换单(黄色夹子)
  3. ??按面额理??:百元票单独捆,零钞用皮筋分档

重点来了(敲黑板):

  • 办完特殊业务马上在传票右上角画?(比如残币兑换、外币业务)
  • 老年客户的业务单单独放一叠(他们容易反复存取)
  • 大额传票用回形针别住边角(防丢失)

去年有个聪明柜员发明了"三色标签法":蓝色标签贴存款、红色贴取款、黄色贴兑换。结果全年零短款!这法子现在全行都在推广呢(网页6专门表扬过)!


四、案例教学时间:习惯怎么救命?

还记得网页1那个把港币看错颜色的柜员吗?要是他养成这三个习惯:

  1. 唱收时会跟客户确认"您这是取1万港币对吗?"
  2. 碰库时早就发现10万和1万的差距
  3. 传票分类时看到外币业务单会特别警惕

这三个动作但凡做到一个,都不至于闹出这么大篓子!所以说啊,好习惯就是你的护身符。


小编掏心窝

干了十年柜面,我发现个真理——??现金不会凭空消失,只会从你的疏忽里溜走??!给大家三个私藏秘诀:

  1. ??下班前玩找茬??:把当天传票铺开,玩"大家来找茬"游戏,看哪张单子不对劲
  2. ??零钱当祖宗供??:碰到零钱业务,速度自动降三档(网页5说这是短款重灾区)
  3. ??监控是你队友??:不确定时就回看录像,比查账快十倍(网页7实锤有效)

记住喽兄弟姐妹们,这三个习惯就像开车系安全带——平时觉得麻烦,出事时能救命!从明天开始,把这三点刻进DNA,保管你从菜鸟变大神!

本文由嘻道妙招独家原创,未经允许,严禁转载